Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos distintos métodos de envío según el producto y el destino. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades, incluyendo opciones estándar y exprés.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países. Los tiempos y costos pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
El tiempo de entrega estimado dependerá del país de destino y del tipo de envío. En términos generales, los envíos estándar tardan entre 4 y 7 días hábiles, mientras que los exprés pueden demorar entre 2 y 5 días. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas o festividades.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otras plataformas de pago seguras disponibles durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan a través de sistemas encriptados para garantizar la seguridad de tus datos.
¿Es seguro comprar en línea?
Sí. Contamos con certificados SSL y plataformas de pago seguras que protegen tu información personal y financiera. La seguridad y la privacidad de nuestros clientes es una prioridad.
¿Cómo hago un pedido?
Selecciona el producto que deseas comprar, elige las especificaciones (como talla o color si aplica), y haz clic en “Añadir al carrito”. Luego, dirígete al carrito y sigue los pasos indicados para completar el pago.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido antes de que sea procesado o enviado. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios. Para solicitar una modificación, contáctanos lo antes posible a través del formulario de contacto.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No es obligatorio tener una cuenta, pero registrarte te permitirá acceder a promociones, hacer seguimiento de tus pedidos y gestionar tus devoluciones de forma más rápida y sencilla.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Si el artículo que recibiste no es como se describe, está dañado, defectuoso o no llegó dentro del plazo estimado, puedes solicitar una devolución dentro del período establecido (generalmente 15 días desde la recepción del pedido).
Para iniciar el proceso, contáctanos con una breve descripción del problema y, si es posible, incluye fotos que lo evidencien. Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.
Ten en cuenta:
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
En algunos casos, no será necesario devolver el artículo para recibir un reembolso.
Los gastos de envío de la devolución pueden correr por cuenta del comprador, salvo que el error sea nuestro.
Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra, así que haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de forma rápida y justa.
